تواصل معنا

خلف هذا الموقع مكتب واحد، وهو يقرأ بريده بنفسه. إذا كان دليل ما قديمًا أو غير واضح أو خاطئًا، فأخبرنا وسنصححه.

إلى أين تكتب

• التصويبات والأسئلة التحريرية: [email protected]
• أي شيء يخص الموقع نفسه — صفحات معطّلة، أو نسخة لغوية تتصرف بغرابة، أو رابط لا يؤدي إلى شيء: [email protected]

يصل التصويب أسرع إذا أدرجت عنوان الصفحة واقتبست الجملة التي تسأل عنها.

ما يمكننا المساعدة فيه

• شرح كيفية عمل آلية ما على المنصة، بتفصيل أكبر مما اتسع له الدليل.
• طلبات دليل ناقص من المجموعة.
• إحالتك إلى المصدر الأولي لشيء نصفه — شروط المنصة نفسها، أو الموقف المنشور لجهة مالية مختصة.

ما لا يمكننا المساعدة فيه

• حسابك. نحن لسنا Olymp Trade ولا نملك أي وصول إلى الحسابات أو الأرصدة أو التحقق أو الإيداعات أو السحوبات. ودعم المنصة نفسه هو الوحيد القادر على التصرف في ذلك.
• ما إذا كان تداول هذا المنتج مشروعًا لك. يعتمد ذلك على المكان الذي تعيش فيه وهو يتغير؛ والجهة المالية الوطنية لديك وشروط المنصة نفسها هما المكان المناسب لحسم الأمر.
• نصيحة بشأن ما تتداوله. لا شيء في هذا الموقع توصية بشراء أي شيء أو بيعه أو الاحتفاظ به، ولن نجيب كما لو كان كذلك.

مواعيد الرد

يُقرأ البريد في أيام العمل. والسؤال القصير يحصل عادة على إجابة قصيرة؛ أما التصويب الذي يتطلب إعادة التحقق من مصدر فيستغرق وقتًا أطول، لأننا نفضّل أن نكون بطيئين على أن نكون مخطئين.